Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Erfassung, Verarbeitung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten auf unserer Plattform für Online-Glücksspiele. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Schweizer Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 5. Februar 2026.

Arten der erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien von persönlichen Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitstellen und rechtliche Anforderungen erfüllen zu können. Die Datenerfassung erfolgt sowohl direkt von Ihnen als auch durch automatisierte Systeme während Ihrer Nutzung unserer Plattform.

Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse und Kontaktinformationen wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern
Finanzielle Informationen: Bankkontonummern, Kreditkartendaten, Zahlungsmethoden und Transaktionshistorie
Verifizierungsdaten: Ausweisdokumente, Adressbestätigungen und andere zur Authentifizierung erforderliche Unterlagen
Spielverhalten: Informationen über gespielte Spiele, Einsatzbeträge, Gewinne und Verluste
Technische Daten: IP-Adressen, Browser-Informationen, Gerätetypen und Cookie-Identifikatoren
Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit unserem Kundensupport, Chat-Protokolle und Ticketinformationen
Standortdaten: Geografische Informationen zur Überprüfung der Lizenzeinhaltung und regionalen Beschränkungen
Marketingdaten: Präferenzen für Mitteilungen, Kampagnenreaktionen und Interaktionshistorie

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre persönlichen Daten werden für mehrere legitime und notwendige Zwecke verarbeitet. Diese umfassen die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und die Verbesserung unserer Plattform.

Kontoerstellung und -verwaltung: Etablierung und Wartung Ihres Spielerkontos mit vollständiger Funktionalität
Zahlungsabwicklung: Sichere Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Verwaltung Ihrer Transaktionen
Altersverifikation: Überprüfung, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erfüllen, um an Glücksspielen teilnehmen zu dürfen
Identitätsüberprüfung: Durchführung von Know-Your-Customer-Verfahren gemäss Schweizer Geldwäschegesetzen
Risikobewertung: Analyse von Spielmustern zur Erkennung von Suchtverhalten und verdächtigen Aktivitäten
Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung technischen Supports
Marketing und Kommunikation: Versand von Angeboten, Boni und Informationen, sofern Sie zugestimmt haben
Sicherheitsüberwachung: Schutz vor Betrug, Hacking und unbefugtem Zugriff
Compliance und Regulierung: Erfüllung von Anforderungen der Eidgenössischen Spielbankenkommission und anderer Aufsichtsbehörden

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage verschiedener rechtlicher Bestimmungen. Wir stellen sicher, dass jede Datenverarbeitung durch ein legitimes rechtliches Fundament gestützt wird und den Schweizer Datenschutzbestimmungen entspricht.

Vertragliche Notwendigkeit: Verarbeitung erforderlich zur Erfüllung unseres Serviceabkommens mit Ihnen
Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung zur Einhaltung von Schweizer und internationalen Gesetzen
Berechtigte Interessen: Verarbeitung zum Schutz unserer Plattform und zur Betrugsprävention
Ausdrückliche Einwilligung: Verarbeitung mit Ihrer spezifischen Zustimmung für zusätzliche Zwecke
Gesundheitsschutz: Verarbeitung zum Zweck der Suchtprävention und des verantwortungsvollen Spiels

Datenweitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre persönlichen Daten nur mit ausgewählten Dritten, die unsere Dienstleistungen unterstützen oder erforderliche rechtliche Anforderungen erfüllen. Alle Empfänger verpflichten sich zur Einhaltung derselben Datenschutzstandards.

Zahlungsabwickler und Finanzinstitute: Zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
Verifizierungsdienstleister: Zur Durchführung von Alters- und Identitätsüberprüfungen
Aufsichtsbehörden: Informationen an die Eidgenössische Spielbankenkommission und andere Regulierungsbehörden
Kundenservice-Partner: Spezialisierte Unternehmen zur Bereitstellung technischen Supports
Marketing-Partner: Nur mit Ihrer Einwilligung für spezifische Werbemassnahmen
Sicherheitsunternehmen: Zur Bekämpfung von Betrug und zur Sicherheitsüberwachung
Rechtsanwälte und Compliance-Spezialisten: Bei Bedarf für rechtliche und regulatorische Angelegenheiten

Datenschutz und Sicherheitsmassnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns oberste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

SSL-Verschlüsselung: Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden durch 256-Bit-SSL-Protokolle verschlüsselt
Firewalls und Eindringungserkennung: Mehrschichtige Sicherheitssysteme zur Überwachung und Verhinderung unbefugter Zugriffe
Zugriffskontrolle: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf sensible persönliche Daten
Regelmässige Sicherheitsaudits: Unabhängige Überprüfungen unserer Sicherheitsmassnahmen mindestens jährlich
Datenredundanz: Sichere Sicherungskopien an geografisch getrennten Orten
Passwortschutz: Verschlüsselte Speicherung aller Passwörter mit starken Hashing-Verfahren
Zwei-Faktor-Authentifizierung: Optionale zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Konto
Regelmässige Updates: Kontinuierliche Aktualisierung unserer Sicherheitssysteme gegen neue Bedrohungen

Datenspeicherung und -aufbewahrung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der angegebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es das Schweizer Recht vorschreibt. Die Aufbewahrungsdauer variiert je nach Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung.

Kontodaten: Gespeichert während der Kontoaktivität und für mindestens fünf Jahre danach zur Einhaltung von Geldwäschegesetzen
Transaktionsaufzeichnungen: Aufbewahrt für mindestens zehn Jahre für Audit- und Regulierungszwecke
Verifizierungsdokumente: Gelöscht nach erfolgreicher Überprüfung, aber Aufzeichnungen werden für fünf Jahre beibehalten
Marketing-Präferenzen: Beibehalten bis zur Abmeldung oder Kontolöschung
Technische Logs: Normalerweise nach neunzig Tagen gelöscht, sofern keine laufenden Ermittlungen vorliegen
Cookies: Automatisch nach dem Ablauf ihrer konfigurierten Lebensdauer gelöscht

Ihre Datenschutzrechte

Nach Schweizer Datenschutzgesetzgebung, insbesondere dem revidierten Datenschutzgesetz, haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Wir verpflichten uns, diese Rechte vollständig zu respektieren und zu erfüllen.

Auskunftsrecht: Anspruch auf Einsicht in alle Daten, die wir über Sie speichern
Berichtigungsrecht: Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten auf Ihre Anfrage hin
Löschungsrecht: Entfernung Ihrer Daten in bestimmten Fällen, sofern keine rechtliche Aufbewahrungspflicht besteht
Einschränkungsrecht: Anforderung der Beschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
Portabilität: Erhalt Ihrer Daten in strukturierter, maschinenlesbarer Form für die Übertragung zu anderen Diensten
Widerspruchsrecht: Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Daten zu bestimmten Zwecken, insbesondere zu Marketing
Widerrufsrecht: Rücknahme Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen
Beschwerdeverfahren: Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform nutzt Cookies und andere Tracking-Technologien zur Verbesserung Ihres Nutzungserlebnisses, zur Sicherheitsüberwachung und zur Analyse von Besucherdaten. Sie haben die Kontrolle über die Nutzung dieser Technologien.

Wesentliche Cookies: Notwendig für die Funktionalität unserer Plattform und das Anmeldeverfahren
Sicherheits-Cookies: Verwendung zur Betrugserkennung und zum Schutz Ihres Kontos
Performance-Cookies: Analyse der Plattformnutzung zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit
Marketing-Cookies: Verfolgung von Ihren Interaktionen für personalisierte Werbung, nur mit Einwilligung
Drittanbieter-Cookies: Von Analytics- und Werbepartnern, die Sie über Browser-Einstellungen verwalten können
Cookie-Verwaltung: Möglichkeit, Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Banner zu deaktivieren

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir nutzen Ihre Spieldaten, um verantwortungsvolles Spielverhalten zu fördern und potenzielle Suchtprobleme frühzeitig zu erkennen. Ihre Privatsphäre bleibt dabei vollständig geschützt und die Verarbeitung erfolgt diskret.

Spielmuster-Analyse: Überwachung von Einsatzhöhen und Spielhäufigkeit zur Suchtprävention
Selbstausschlussmöglichkeiten: Implementierung Ihrer Anforderungen zur vorübergehenden oder permanenten Kontosperrung
Limits-Einstellungen: Dokumentation Ihrer Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits
Warnsysteme: Benachrichtigungen bei ungewöhnlichen Spielmustern oder Ausgabenüberschreitungen
Beratungsressourcen: Bereitstellung von Informationen zu Suchtberatungsstellen wie SOS Gambling
Datengenauigkeit: Regelmässige Überprüfung der Analyseergebnisse zur Vermeidung von Fehlalarmen

Kontakt und Datenauskunft

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Unser Datenschutzteam ist begeistert, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihre Privatsphäre zu schützen.

Datenschutzbeauftragter: Kontakt per E-Mail an [email protected]
Schriftliche Anfragen: Einreichung per Post an unsere registrierte Adresse in der Schweiz
Antwortfrist: Bearbeitung Ihrer Anfrage innerhalb von dreissig Tagen
Bestätigung: Dokumentation aller eingereichten Anfragen für Ihre Unterlagen
Kostenlosigkeit: Keine Gebühren für die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Beschwerden: Möglichkeit zur Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten, falls Sie mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden sind

Diese Datenschutzrichtlinie wird regelmässig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren und um Ihre erneute Zustimmung bitten, falls erforderlich. Durch die Nutzung unserer Plattform stimmen Sie dieser Datenschutzrichtlinie zu.